Відповідно до статей 2, 13, 38 Закону України «Про державні адміністрації», Закону України «Про адміністративні послуги», постанови - polpoz.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Положення про центр надання адміністративних послуг Чуднівської районної... 1 90.55kb.
Відповідно до статті 34 Закону України «Про загальну середню освіту»... 1 113.1kb.
Розпорядження " " 200 р. № Про внесення змін до розпорядження обласної 1 76.68kb.
Про затвердження вимог до підготовки технологічної картки адміністративної... 1 39.53kb.
Розпорядження голови районної державної адміністрації аїна від 27... 1 113.99kb.
Розпорядження від 13 „ квітня 2012 року №180 1 16.43kb.
Рішення від 01. 07. 2011 №285 8 сесія 6 скликання Про здійснення... 1 39.85kb.
Розпорядження 18 травня 2011 року №251 Про продовження терміну дії... 1 22.93kb.
Про затвердження Інструкції про ділову документацію в дошкільних... 1 137.56kb.
Розпорядження від „ 01 листопада 2012 року селище Гусятин №663-од... 1 16.04kb.
Закону України «Про місцеві державні адміністрації» 1 93.85kb.
«Фізична культура дітей, підлітків, молоді та дорослого населення... 1 31.71kb.
1. На доске выписаны n последовательных натуральных чисел 1 46.11kb.

Відповідно до статей 2, 13, 38 Закону України «Про державні адміністрації», Закону - страница №1/1





УКРАЇНА

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

голови Воловецької районної державної адміністрації

Закарпатської області


27.06.2013




cмт Воловець






170



















Про забезпечення роботи центру надання адміністративних послуг

районної державної адміністрації

Відповідно до статей 2, 13, 38 Закону України «Про державні адміністрації», Закону України «Про адміністративні послуги», постанови Кабінету Міністрів України від 20 лютого 2013р. №118 «Про затвердження Примірного положення про центр надання адміністративних послуг» та розпорядження голови обласної державної адміністрації 28.03.2013 № 103 «Про утворення центрів надання адміністративних послуг», до вирішення організаційних питань, пов'язаних із фінансуванням, матеріально-технічним забезпеченням діяльності центру надання адміністративних послуг райдержадміністрації та кадрових призначень працівників центру:

1. Установити, що функції центру надання адміністративних послуг районної державної адміністрації здійснює постійно діючий робочий орган при райдержадміністрації.

2. Тимчасово розмістити центр надання адміністративних послуг на базі дозвільного центру (кабінет 12).

3. Тимчасово покласти виконання функцій керівника (адміністратора) центру надання адміністративних послуг на державного адміністратора апарату райдержадміністрації Крижанівську Нелю Миколаївну.

4. Затвердити, що додаються:

тимчасовий перелік адміністративних послуг, що надаються через центр надання адміністративних послуг райдержадміністрації (додаток 1);

перелік суб'єктів надання адміністративних послуг, які здійснюватимуть їх через центр надання адміністративних послуг райдержадміністрації (додаток 2);

регламент роботи центру надання адміністративних послуг райдержадміністрації (додаток 3).

5.Начальнику управління соціального захисту населення райдержадміністрації (Ференцу Ю.Ф.) до 1 липня 2013 року визначити двох осіб, які будуть залучені до роботи в центрі надання адміністративних послуг

- 2 -

райдержадміністрації та передбачити в їх посадових інструкціях відповідні функції та обов’язки.



6. Загальну координацію діяльності центру надання адміністративних послуг райдержадміністрації покласти на заступника голови райдержадміністрації Сличка І.В.

7. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на заступника голови державної адміністрації Сличка І.В.



Голова державної адміністрації В.Култан

Додаток 1

ЗАТВЕРДЖЕНО

Розпорядження голови

державної адміністрації

27.06.2013170
Тимчасовий перелік адміністративних послуг,

що надаються через Центр надання адміністративних послуг

Відділ містобудування, архітектури та цивільного захисту райдержадміністрації

1. Видача будівельного паспорта.

2. Видача містобудівних умов та обмежень.

3. Внесення змін до будівельного паспорта



4. Виготовлення та видача паспорта прив’язки тимчасової споруди.

Державний адміністратор апарату районної державної адміністрації


  1. Видача довідки з реєстру документів дозвільного характеру

  2. Дозвіл на виконання будівельних робіт.

  3. Видача сертифіката.

  4. Дозвіл на спеціальне водокористування у разі використання води водних об’єктів загальнодержавного значення.

  5. Дозвіл на розміщення відходів.

  6. Погодження проектів лімітів на утворення та розміщення відходів.

  7. Дозвіл на викиди забруднюючих речовин в атмосферне повітря стаціонарними джерелами для об'єктів ІІ та ІІІ груп.

  8. Лісорубний квиток.

  9. Висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи діючих об'єктів.

  10. Експлуатаційний дозвіл операторам потужностей (об'єктів), що здійснюють в Україні діяльність та /або обігу харчових продуктів, підконтрольних санітарній службі.

  11. Дозвіл на проведення заходів із залученням тварин.

  12. Експлуатаційний дозвіл операторам потужностей (об'єктів), які займаються виробництвом харчових продуктів, підконтрольних державній службі ветеринарної медицини та для агропромислових ринків.

  13. Експлуатаційний дозвіл для провадження діяльності операторам потужностей з переробки неїстівних продуктів тваринного походження, виробництва та обігу ветеринарних препаратів, кормових добавок, преміксів та кормів.

  14. Дозвіл на початок роботи.

  15. Декларація відповідності об'єкта вимогам пожежного законодавства.

  16. Погодження на спеціальне водокористування в разі використання поверхневих вод місцевого значення.

  17. Видача рекомендацій по наданню земельної ділянки в оренду.

  18. Видача технічних умов юридичним та фізичним особам на проведення інженерних робіт на землях водного фонду.

  19. Видача рекомендацій по наданню земельної ділянки у приватну власність.


Служба у справах дітей райдержадміністрації


  1. Розв’язання спорів між батьками щодо визначення або зміни прізвища, імені, по батькові дитини.

  2. Надання висновку про доцільність (недоцільність) встановлення опіки, піклування та відповідність її/його інтересам дитини

  3. Надання висновку про доцільність (недоцільність) повернення дитини до батьків, осіб, які їх замінюють, або до закладу, який вона самовільно залишила

  4. Надання висновку для звернення громадян та закладів охорони здоров»я, інтернатних закладів до суду про позбавлення батьків чи одного з них батьківських прав або відібрання дитини у матері, батька без позбавлення батьківських прав

  5. Прийняття рішення щодо визначення способу участі у вихованні дитини та спілкуванні з нею того з батьків, хто проживає окремо від неї та про вирішення спору між батьками щодо визначення місця проживання малолітньої дитини

  6. Надання витягу з обліково-статистичної картки дитини-сироти та дитини, позбавленої батьківського піклування

  7. Прийняття рішення про надання (втрату) дитині статусу дитини-сироти або дитини, позбавленої батьківського піклування

  8. Видача висновків про можливість створення прийомної сім’ї, дитячого будинку сімейного типу

  9. Підготовка висновку щодо можливості передання дитини матері чи батькові, які повернулись з місць позбавлення волі

  10. Реєстрація народження підкинутої чи знайденої дитини



Управління соціального захисту населення районної державної адміністрації


  1. Видача довідок, для встановлення статусу потерпілих дітей, народжених від батька або матері 1,2,3 категорій постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи

  2. Видача направлень на виготовлення технічних та інших засобів реабілітації

  3. Видача посвідчення «Ветеран праці»

  4. Видача посвідчення «Інвалід війни»

  5. Видача посвідчення «Учасник війни»

  6. Видача посвідчення інвалідам з дитинства та дітям - інвалідам, особам, які не мають права на пенсію, та інвалідам

  7. Видача посвідчень «Батьків та дитини з багатодітної сім‘ї»

  8. Встановлення статусу особи, яка постраждала від торгівлі людьми

  9. Надання статусу та видача довідки «Дитина війни»

  10. Підготовка клопотання про присвоєння почесного звання “Мати-героїня”

  11. Повідомна реєстрація колективних договорів

  12. Призначення  одноразової матеріальної допомоги особам, які постраждали від торгівлі людьми

Додаток 2

ЗАТВЕРДЖЕНО

Розпорядження голови

державної адміністрації



27.06.2013170

ПЕРЕЛІК

суб’єктів надання адміністративних послуг, які через центр

надання адміністративних послуг при райдержадміністрації

здійснюватимуть надання адміністративних послуг


  1. Відділ містобудування та архітектури районної державної адміністрації

  2. Державний адміністратор апарату районної державної адміністрації

  3. Служба у справах дітей районної державної адміністрації.

  4. Управління соціального захисту населення районної державної адміністрації.

Додаток 3

до розпорядження



27.06.2013___ №_170_
Регламент

Центру надання адміністративних послуг

районної державної адміністрації
І. Загальні положення

  1. Регламент центру надання адміністративних послуг (далі – Регламент) встановлює порядок діяльності центру надання адміністративних послуг Воловецької районної державної адміністрації (далі – ЦНАП), зокрема, порядок дій адміністратора (адміністраторів) ЦНАП та суб’єктів надання адміністративних послуг у ході надання адміністративних послуг.

  2. ЦНАП та суб’єкти надання адміністративних послуг у своїй діяльності керуються Законом України «Про адміністративні послуги» від 6 вересня 2012 року № 5203-VI, Законом України «Про дозвільну систему у сфері господарської діяльності» від 6 вересня 2005 року № 2806-IV, вимогами до підготовки технологічної картки адміністративної послуги, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 30 січня 2013 року № 44 “Про затвердження вимог до підготовки технологічної картки адміністративної послуги”, іншими нормативно-правовими актами, що регламентують надання адміністративних послуг.

  3. У цьому Регламенті терміни вживаються у значенні, встановленому Законом України “Про адміністративні послуги”.

  4. Надання адміністративних послуг у ЦНАП здійснюється відповідно до принципів:

  1. верховенства права, у тому числі законності та юридичної визначеності;

  2. рівності перед законом;

  3. відкритості та прозорості;

  4. доступності інформації про надання адміністративних послуг;

  5. оперативності та своєчасності;

  6. захищеності персональних даних;

  7. раціональної мінімізації кількості документів та процедурних дій, що вимагаються для отримання адміністративних послуг;

  8. неупередженості й справедливості суб’єктів надання адміністративних послуг та працівників ЦНАП;

  9. доступності та зручності організації надання послуг для суб’єктів звернень.

  1. Графік прийому суб’єктів звернень у центрі надання адміністративних послуг відповідно до п.11 статті 12 Закону України “Про адміністративні послуги”:

Понеділок 9 год. 00 хв. – 18 год. 00 хв.;

Вівторок 9 год. 00 хв. – 20 год. 00 хв.;

Середа 9 год. 00 хв. – 18 год. 00 хв.;

Четвер 9 год. 00 хв. – 20 год. 00 хв.;

П’ятниця 9 год. 00 хв. – 18 год. 00 хв.;

Субота 9 год. 00 хв. – 16 год. 00 хв.;



Прийом суб’єктів звернень здійснюється без перерви на обід.
ІІ. Вимоги до розміщення інформації

  1. У приміщенні ЦНАП на інформаційних стендах, а також в інформаційних терміналах (у разі їх наявності) розміщується інформація про:

  1. графік роботи ЦНАП (дні роботи та прийомні години);

  2. перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП;

  3. інформаційні картки адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП;

  4. бланки заяв для звернення за адміністративними послугами та зразки їх заповнення;

  5. адресу, поштовий індекс ЦНАП;

  6. номери довідкових телефонів ЦНАП;

  7. адресу веб-сайту ЦНАП, факс, електронну пошту ЦНАП;

  8. банківські реквізити для оплати платних адміністративних послуг;

  9. відомості про супутні послуги, які надаються у приміщенні ЦНАП;

  10. порядок оскарження результатів надання адміністративних послуг, отриманих через ЦНАП, а також рішень, дій та бездіяльності працівників ЦНАП;

  11. прізвище, ім’я, по батькові керівника ЦНАП, номер його / її телефону, адресу електронної пошти.

  1. У ЦНАП може розміщуватись також інша інформація за рішенням його керівника, зокрема, щодо:

  1. строків надання адміністративних послуг;

  2. користування інформаційними терміналами (у разі їх наявності);

  3. користування електронною системою керування чергою (у разі її наявності);

  4. Положення про ЦНАП;

  5. Регламенту ЦНАП та ін.

  1. Перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП, повинен розміщуватись у доступному та зручному для суб’єктів звернень місці, в тому числі на інформаційному терміналі (у разі наявності). Адміністративні послуги у переліку групуються за моделлю життєвих ситуацій суб’єктів звернень, та / або за сферами правовідносин (законодавства), та / або за суб’єктами надання адміністративних послуг.

  2. Бланки заяв, необхідні для замовлення адміністративних послуг, розміщуються на стендах–накопичувачах або стелажах у вільному доступі у зоні очікування, та / або в інформаційному підрозділі ЦНАП (у разі його утворення), та / або видаються працівниками ЦНАП суб’єкту звернення.

  3. Керівник ЦНАП спільно з оргвідділом райдержадміністрації забезпечує ведення окремої веб-сторінки на веб-сайті райдержадміністрації.

  4. Інформація, яка розміщується у приміщенні ЦНАП та на інформаційних ресурсах ЦНАП, повинна бути актуальною й повною. Інформація, подана на веб-сторінці ЦНАП, має бути зручною для пошуку та копіювання. Керівник ЦНАП визначає працівника, відповідального за оновлення інформації на інформаційних ресурсах ЦНАП.

  5. Особам з обмеженими фізичними можливостями забезпечується вільний доступ до інформації, зазначеної у цьому розділі Регламенту.

  6. Суб’єктам звернення, які звернулися за допомогою засобів телекомунікації (телефону, електронної пошти, інших засобів зв’язку) забезпечується можливість отримання інформації про надання адміністративних послуг ЦНАП у спосіб аналогічний до способу звернення.

ІІІ. Інформаційна і технологічна

картки адміністративних послуг


  1. Інформаційні і технологічні картки розробляються та затверджуються суб’єктами надання адміністративних послуг відповідно до Закону України «Про адміністративні послуги» та вимог до підготовки технологічної картки адміністративної послуги, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 30 січня 2013 року № 44 “Про затвердження вимог до підготовки технологічної картки адміністративної послуги” а також інших нормативно-правових актів, які регламентують надання адміністративних послуг.

  2. У своїй роботі ЦНАП та органи, що надають адміністративні послуги використовують форму інформаційної картки адміністративної послуги (додаток 1) та форму технологічної картки адміністративної послуги (додаток 2), для адміністративних послуг які надаються через ЦНАП.

  3. Зміни до затверджених інформаційних та технологічних карток адміністративних послуг вносяться суб’єктами надання адміністративних послуг за погодженням з керівником ЦНАП та затверджуються головою райдержадміністрації.

  4. Райдержадміністрація, а також керівник ЦНАП можуть вносити суб’єкту надання адміністративної послуги подання щодо необхідності внесення змін до затверджених інформаційних та технологічних карток.

  5. У разі внесення змін до законодавства щодо надання певної адміністративної послуги, суб’єкт надання відповідної адміністративної послуги своєчасно інформує про це районну державну адміністрацію, а також керівника ЦНАП, готує відповідні зміни до інформаційних та / або технологічних карток згідно з вимогами законодавства та цього Регламенту.

ІV. Перший контакт ЦНАП з суб’єктом звернення

(Робота інформаційного підрозділу ЦНАП)


  1. Для надання допомоги суб’єктам звернень у користуванні інформаційними терміналами та системою електронного керування чергою (у разі їх наявності), консультування із загальних питань організації роботи ЦНАП та порядку прийому суб’єктів звернень у ЦНАП може утворюватися окремий структурний підрозділ, відповідальний за інформаційне забезпечення суб’єктів звернень (далі - інформаційний підрозділ ЦНАП / рецепція). Інформаційний підрозділ ЦНАП також за необхідності:

  1. за усним клопотанням суб’єкта звернення інформує його про приналежність питання, що його цікавить, до компетенції ЦНАП;

  2. консультує суб’єктів звернень щодо порядку внесення плати (адміністративного збору) за надання платних адміністративних послуг, надає інформацію щодо рахунків і банківських реквізитів для сплати адміністративного збору;

  3. надає іншу допомогу, яка необхідна суб’єктам звернення перед прийомом в адміністратора.

V. Керування чергою у ЦНАП



  1. З метою забезпечення зручності та оперативності обслуговування суб’єктів звернень у ЦНАП вживаються заходи для запобігання чергам, а у випадку їх виникнення – для керування чергою.

  2. У разі запровадження системи електронного керування чергою суб’єкт звернення для прийому адміністратором зобов’язаний зареєструватись за допомогою терміналу в електронній системі керування чергою, отримати відповідний номер в черзі та очікувати на прийом. Система електронного керування чергою може передбачати персоніфіковану реєстрацію суб’єкта звернення (із зазначенням прізвища та імені особи).

  3. У ЦНАП може здійснюватися попередній запис суб’єктів звернень на прийом до адміністратора на певну визначену дату (день) та час. Попередній запис може здійснюватися шляхом особистого звернення до працівника ЦНАП на рецепції та / або шляхом електронної реєстрації на веб-сторінці ЦНАП. Прийом суб’єктів звернень, які зареєструвались за допомогою попереднього запису, здійснюється у визначені керівником ЦНАП години. У разі запізнення суб’єкта звернення на прийом за попереднім записом більш ніж на 5 хвилин попередній запис анулюється. У цьому випадку суб’єкт звернення може подати документи в загальному порядку або записатися на певну дату та час повторно.

  4. ЦНАП може використовувати інші інструменти керування чергою, гарантуючи дотримання принципу рівності суб’єктів звернень.

VІ. Прийняття заяви та інших документів у ЦНАП



  1. Прийняття від суб’єкта звернення заяви та інших документів, необхідних для надання адміністративної послуги (далі – вхідний пакет документів), та повернення документів (результату надання адміністративної послуги, далі також - вихідний пакет документів) здійснюється виключно у ЦНАП.

  2. Суб’єкт звернення має право подати вхідний пакет документів у ЦНАП особисто, в тому числі через уповноваженого представника, надіслати вхідний пакет документів поштою (рекомендованим листом з описом вкладення) або, у передбачених законом випадках, за допомогою засобів телекомунікаційного зв’язку.

  3. Якщо вхідний пакет документів подається уповноваженим представником суб’єкта звернення, до нього додаються документи, які підтверджують особу представника та засвідчують його / її повноваження (довіреність або інший документ, що посвідчує відносини представництва).

  4. Адміністратор перевіряє відповідність поданого пакету документів інформаційній картці адміністративної послуги, за потреби – надає допомогу суб’єкту звернення у заповнені бланку заяви. У випадку, якщо суб’єкт звернення припустився неточностей або помилки при заповненні бланку заяви, адміністратор повідомляє заявника про відповідні недоліки та, за потреби, надає необхідну допомогу у їх виправленні. Всі виправлення під час прийняття вхідного пакету документів підтверджуються підписом суб’єкта звернення.

  5. Заява, що подається для отримання адміністративної послуги, повинна містити дозвіл суб’єкта звернення на обробку, використання та зберігання його персональних даних у межах, необхідних для надання адміністративної послуги.

  6. Адміністратор складає опис вхідного пакету документів у якому зазначається інформація про перелік документів, поданих суб’єктом звернення. Опис складається у двох примірниках.

  7. Суб’єктові звернення надається примірник опису вхідного пакету документів за підписом та печаткою (штампом) відповідного адміністратора із відміткою про дату і час його складання, реєстраційний номер заяви і перелік документів, що додаються до неї. Другий примірник опису вхідного пакету документів зберігається в матеріалах справи, у випадку застосування у ЦНАП електронного документообігу – в електронній формі.

  8. Адміністратор під час отримання вхідного пакету документів зобов’язаний з’ясувати бажані для суб’єкта звернення способи його повідомлення про результат надання адміністративної послуги (телефоном, засобами поштового зв’язку, електронною поштою чи іншими засобами телекомунікаційного зв’язку у випадках, передбачених законодавством); а також бажаний спосіб передачі суб’єктові звернення результату надання адміністративної послуги (особисто чи засобами поштового або телекомунікаційного зв’язку), про що також зазначається в описі вхідного пакету документів у паперовій та / або електронній формі.

  9. Адміністратор здійснює реєстрацію вхідного пакету документів шляхом внесення даних до журналу реєстрації (у паперовій та / або електронній формі). Після внесення даних справі присвоюється номер, за яким здійснюється її ідентифікація та який фіксується на бланку заяви і в описі вхідного пакету документів.

  10. Якщо вхідний пакет документів було отримано засобами поштового зв’язку, адміністратор не пізніше наступного дня надсилає суб’єктові звернення опис вхідного пакету документів електронною поштою (його відскановану копію) чи іншими засобами телекомунікаційного зв’язку (за можливості).

  11. Якщо під час прийняття вхідного пакету документів адміністратор виявив факт відсутності одного чи кількох документів, необхідних для отримання адміністративної послуги (передбаченого законом та відповідною інформаційною карткою адміністративної послуги) та / або очевидну помилковість, неточність чи неповноту відомостей, адміністратор за вибором суб’єкта звернення або реєструє вхідний пакет документів з недоліками, або повертає документи суб’єктові звернення без реєстрації для усунення недоліків.

  12. При реєстрації вхідного пакету з недоліками суб’єкт звернення одночасно повідомляється про потребу усунення вказаних недоліків та попереджається про ймовірність негативного рішення у випадку їх неусунення. Якщо суб’єкт звернення надсилає вхідний пакет документів засобами поштового зв’язку, він інформується про виявлені недоліки у відповідному повідомленні – описі вхідного пакету документів, а за можливості також негайно повідомляється телефоном.

  13. Всі додаткові документи, в тому числі документи на заміну, подаються суб’єктом звернення лише через ЦНАП із фіксацією цих дій в матеріалах справи та журналі реєстрації. При цьому суб’єктові звернення видається доповнений опис вхідного пакету документів (на заміну). Внесення додаткових документів та / або документів на заміну підтверджується підписом суб’єкта звернення (уповноваженого представника).

  14. У випадку неусунення суб’єктом звернення недоліків вхідного пакету документів, рішення у справі приймається на основі наявних документів відповідно до закону.

  15. Після реєстрації вхідного пакету документів адміністратор формує справу у паперовій та / або електронній формі, за потреби (і за можливості) здійснює її копіювання та / або сканування.

  16. Інформацію про вчинені дії адміністратор вносить до листа-проходження справи у паперовій та / або електронній формі. Лист-проходження справи також містить відомості про послідовність дій (етапів), необхідних для надання адміністративної послуг та залучених суб’єктів надання адміністративної послуги.

VІI. Опрацювання справи (вхідного пакета документів)



  1. Після вчинення дій, передбачених розділом VI цього Регламенту, адміністратор не пізніше наступного робочого дня після отримання вхідного пакету документів зобов’язаний направити (передати) вхідний пакет документів суб’єкту надання адміністративної послуги, до компетенції якого належить прийняття рішення у справі (надалі – виконавець), про що робиться відмітка у листі-проходженні справи із зазначенням часу, дати та суб’єкта надання адміністративної послуги, до якого її направлено, та проставленням печатки (штампа) адміністратора, що передав відповідні документи. Відомості про передання вхідного пакету документів вносяться адміністратором до листа-проходження справи у паперовій та / або електронній формі.

  2. Передача справ у паперовій формі від ЦНАП виконавцям здійснюється у порядку визначеному органом, що прийняв рішення про утворення ЦНАП, але не менше ніж один раз протягом робочого дня шляхом доставляння працівником ЦНАП або в інший спосіб.

  3. У разі, якщо адміністративна послуга потребує декількох дій (етапів) для її вирішення та дозволяє (передбачає) паралельне опрацювання справи двома і більше суб’єктами надання адміністративних послуг, адміністратор забезпечує проходження цих дій (етапів) у встановленому порядку відповідно до технологічної картки адміністративної послуги без участі суб’єкта звернення – шляхом міжвідомчої взаємодії (в тому числі, за можливості, із застосуванням електронного документообігу). Для цього матеріали справи чи їх копії у паперовій та / або електронній формі одночасно передаються та / або надсилаються усім залученим виконавцям. Зведення матеріалів справи здійснюється виконавцем, що ухвалює (або готує) кінцеве рішення у справі.

  4. Отримавши справу, виконавець зобов’язаний внести запис про її отримання із зазначенням дати та часу, а також прізвища, імені, по батькові відповідальної посадової особи до листа-проходження справи у паперовій та / або електронній формі.

  5. Суб’єкт надання адміністративної послуги, за потреби, отримує документи або інформацію, що перебувають у володінні державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ або організацій, що належать до сфери їх управління. Таке отримання здійснюється за умови наявності в матеріалах справи згоди (дозволу) суб’єкта звернення на збирання, використання та зберігання його персональних даних у межах, необхідних для надання адміністративної послуги.

  6. Виконавець зобов’язаний розглянути справу та прийняти по ній рішення у строки, визначені законом та зафіксовані у технологічній картці адміністративної послуги.

  7. Контроль за дотриманням виконавцем (виконавцями) терміну розгляду справи та прийняття рішень здійснюється адміністраторами, відповідно до розподілу обов’язків за рішенням керівника ЦНАП.

  8. Виконавець зобов’язаний своєчасно інформувати ЦНАП про перешкоди у дотриманні термінів розгляду справ та прийняття рішень, а також інші проблеми, що виникають при розгляді справи. Виконавець зобов’язаний надавати інформацію на усний або письмовий запит (в т.ч. в електронною поштою) адміністратора щодо ходу розгляду справи. У разі виявлення факту (фактів) порушення щодо розгляду справи (вимог щодо термінів надання адміністративної послуги тощо) адміністратор зобов’язаний невідкладно інформувати про це керівника ЦНАП.

  9. У разі, якщо в ході вирішення справи виявлено підстави для прийняття негативного (повністю або частково відмовного) для суб’єкта звернення рішення, виконавець повинен врахувати, чи може отримання від суб’єкта звернення додаткових пояснень, інформації, документів, що можуть позитивно вплинути на зміст цього рішення, та відповідно – забезпечити право суб’єкта звернення на участь у процесі розгляду справи та прийняття рішення. Будь-яке додаткове витребування та отримання пояснень, інформації, документів від суб’єкта звернення здійснюється лише через ЦНАП.

VІII. Передача результатів надання адміністративних послуг



суб’єкту звернення

  1. Виконавець зобов’язаний невідкладно, але не пізніше наступного робочого дня після оформлення результату надання адміністративної послуги, сформувати вихідний пакет документів та направити його до ЦНАП, про що зазначається у листі-проходженні справи.

  2. Адміністратор у день надходження результату надання адміністративної послуги здійснює реєстрацію вихідного пакету документів шляхом внесення відповідних відомостей до листа-проходження справи, а також до відповідного реєстру у паперовій та / або електронній формі.

  3. Адміністратор невідкладно, але не пізніше наступного робочого дня після отримання результату надання адміністративної послуги, повідомляє про результат надання адміністративної послуги суб’єкта звернення у замовлений суб’єктом звернення спосіб (телефоном, електронною поштою чи іншими засобами телекомунікаційного зв’язку).

  4. Результат надання адміністративної послуги передається суб’єктові звернення особисто (в тому числі його / її представнику) - при пред’явленні документа, який посвідчує особу та документа, який підтверджує повноваження представника; або, у випадках передбачених законодавством, передається в інший зручний для суб’єкта звернення спосіб: засобами поштового зв’язку – рекомендованим листом із повідомленням про вручення; або за допомогою засобів телекомунікаційного зв’язку.

  5. У разі незазначення суб’єктом звернення зручного для себе способу отримання результату надання адміністративної послуги або його неотримання у ЦНАП протягом двох місяців – результат надання адміністративної послуги надсилається суб’єкту звернення засобами поштового зв’язку. У разі відсутності відомостей про місце проживання (місцезнаходження) суб’єкта звернення та відсутності іншої контактної інформації – результат надання адміністративної послуги зберігається протягом тримісячного терміну у ЦНАП, а потім передається на архівне зберігання.

  6. У випадку, якщо адміністративна послуга надається невідкладно, адміністратор реєструє інформацію про результат вирішення справи у журналі (у паперовій та / або електронній формі), негайно формує вихідний пакет документів у справі та передає його суб’єктові звернення.

  7. Факт отримання результату надання адміністративної послуги підтверджується підписом суб’єкта звернення (при особистому отриманні) або отримання повідомлення про вручення (у випадку направлення поштою). Інформація про дату отримання результату надання адміністративної послуги суб’єктом звернення фіксується у ЦНАП у паперовій та / або електронній формі.

  8. Відповідальність за своєчасне та належне надання адміністративної послуги несе виконавець, та в межах своїх повноважень – адміністратори і керівник ЦНАП.

  9. У ЦНАП зберігається інформація про кожну надану адміністративну послугу / справу у паперовій формі (ксерокопія) та / або електронній формі (відскановані документи):

заява суб’єкта звернення;

опис документів;

лист проходження;

копія документа про оплату (у разі платної послуги);

результат надання адміністративної послуги.

Всі матеріали справи зберігаються у суб’єкта надання адміністративної послуги.


ІХ. Оскарження результатів надання адміністративних послуг

  1. Суб’єкт звернення має право подати скаргу на отриманий через ЦНАП результат надання адміністративної послуги до суб’єкта надання адміністративної послуги або до вищого органу відносно того органу, що вирішив справу (у разі, якщо такий вищий орган існує).

  2. Скаргу на результат надання адміністративної послуги може бути подано протягом тридцяти днів з моменту доведення результату надання адміністративної послуги до відома суб’єкта звернення.

  3. Скарга, яка подається до ЦНАП, підлягає реєстрації у порядку, встановленому розділом VI цього Регламенту. Не пізніше наступного дня з моменту реєстрації скарга разом із матеріалами, що додаються до неї, передається (надсилається) суб’єкту розгляду скарги.

  4. Суб’єкт розгляду скарги зобов’язаний розглянути й вирішити скаргу відповідно до вимог чинного законодавства України та забезпечити передання рішення у ЦНАП для доведення до відома скаржника.

  5. У випадку, якщо суб’єкт звернення подає скаргу на результат надання адміністративної послуги, отриманий через ЦНАП, безпосередньо до суб’єкта розгляду скарги, такий орган зобов’язаний надіслати копію скарги до ЦНАП протягом п’яти робочих днів з дня її отримання, а також проінформувати ЦНАП про результати розгляду скарги протягом п’яти робочих днів з дня прийняття рішення за скаргою.

Х. Оскарження дій або бездіяльності адміністраторів та інших працівників ЦНАП



  1. У ЦНАП здійснюється обов’язкове ведення книги відгуків та пропозицій у паперовій та / або електронній формі, доступ до якої надається кожному суб’єкту звернення.

  2. Будь-яка особа має право подати скаргу на дії або бездіяльність адміністраторів (працівників) ЦНАП, якщо вважає, що ними порушено її права, свободи чи законні інтереси.

  3. Суб’єктом розгляду скарги на дії чи бездіяльність адміністраторів та інших працівників ЦНАП є керівник ЦНАП. Суб’єктом розгляду скарги на дії чи бездіяльність керівника ЦНАП є посадова особа, яка призначає керівника ЦНАП на посаду.

  4. Керівник ЦНАП розглядає скаргу невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів з моменту її реєстрації. У випадку, якщо скарга потребує додаткового дослідження матеріалів справи чи вчинення інших дій, необхідних для об’єктивного розгляду скарги, керівник ЦНАП має право подовжити термін розгляду скарги, але не більш ніж до тридцяти днів з моменту реєстрації скарги, про що повідомляє суб’єкта звернення письмово або в інший обраний суб’єктом звернення спосіб.

  5. Керівник ЦНАП вчиняє всі необхідні дії для прийняття об’єктивного рішення за скаргою, в межах своїх повноважень вирішує питання про дисциплінарну відповідальність працівників ЦНАП.

____________________________________________________






izumzum.ru