Руководство по использованию сбалансированной системы показателей - polpoz.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Руководство по использованию автоматизированной системы заполнения... 1 114.68kb.
Руководство по использованию системы Profin Шлифовка и полировка 1 133.5kb.
Руководство по использованию технологической платформы рсош проведения... 1 59.12kb.
Руководство пользователя «Мобильной Системы продаж» 1 43.87kb.
Руководство по использованию посудомоечной машины и программ мойки 2 477.55kb.
Справочное руководство по проектированию системы пожарной сигнализации... 2 545.86kb.
Пошаговое руководство по использованию службы доменных имен в небольших... 1 274.55kb.
Руководство по использованию колесного трактора торговой марки dongfeng... 4 1517.05kb.
Руководство пользователя электронного сервиса смэв 1 275.97kb.
Теоретическое исследование надежности технологической системы деревообработки 1 137.58kb.
Руководство пользователя мобильного решения 1 190.96kb.
Формуляры лекарственных средств на разных уровнях системы здравоохранения... 1 25.41kb.
1. На доске выписаны n последовательных натуральных чисел 1 46.11kb.

Руководство по использованию сбалансированной системы показателей - страница №1/20

Практическое руководство по использованию сбалансированной

системы показателей

Оценка

эффективности



деятельности

компании


Нильс-Горан Ольве

Жан Рой


Магнус Веттер



Оглавление


Предисловие авторов

11

Об авторах

15

Структура книги

16

Часть I. Введение и основные понятия

19

Глава 1. Концепция стратегических карт

21

Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании

31

Часть II. Разработка стратегических карт

53

Глава 3. Процесс разработки стратегических карт

55

Глава 4. Примеры применения стратегических карт в компаниях




разных отраслей

93

Глава 5. Основные проблемы разработки стратегических карт

115

Глава 6. Стратегические карты как инструмент управленческого контроля

139

Глава 7. Причинно-следственные связи в системе показателей




стратегических карт

173

Часть III. Внедрение стратегических карт

205

Глава 8. Информационные системы и технологии для стратегических карт

207

Глава 9. Создание обучающейся компании

227

Часть IV. Другие возможности применения стратегических карт

249

Глава 10. Стратегические карты как способ предоставления информации




внешним пользователям

251

Глава 11. Стратегические карты в государственном секторе

263

Часть У. Выводы и рекомендации

275

Глава 12. Внедрение стратегических карт — путь к преуспеванию

277

Приложение. Примеры показателей для различных аспектов деятельности

291

Библиография

299

Предметный указатель

304


















































































Содержание

Предисловие авторов

11

Об авторах

15

Структура книги

16

Часть I. Введение и основные понятия

19

Глава 1. Концепция стратегических карт

21

Актуальность модели стратегических карт

21

Истоки: концепция стратегических карт Р. Каштана и Д. Нортона

23

Итоговые показатели или основные факторы деятельности?

25

Прогнозные возможности и гибкость модели стратегических карт

28

Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании

31

От финансового контроля к стратегическому контролю

31

Критика традиционной системы управленческого контроля

32

Стратегическая карта — регистрация фактов или стратегический анализ?

34

Модель стратегических карт Каштана и Нортона

35

Другие варианты модели стратегических карт

37

Модель стратегических карт Л. Мейселя

37

Пирамида деятельности

39

ЕР2М

40

Понимание природы бизнеса

41

Интеллектуальный капитал и стратегические решения

44

Оправданный риск в бизнесе

49

Часть II. Разработка стратегических карт

53

Глава 3. Процесс разработки стратегических карт

55

Общая характеристика этапов разработки стратегических карт

56

Разработка стратегии

57

Системы управленческого контроля

57

Роль информационных технологий в совершенствовании систем




управленческого контроля

57

Обучающаяся организация

58

От миссии компании к плану конкретных действий

58

Выбор подразделения

60

Оптимальная организация работ и состав участников

61

Исходные предпосылки

62

Этап 1. Определение характерных особенностей и путей развития




отрасли, роли компании в ней

65

Этап 2. Разработка и подтверждение миссии компании

68

Этап 3. Определение ключевых аспектов деятельности компании

71

Этап 4. Детализация миссии компании для ключевых аспектов




деятельности и определение стратегических целей

72

Этап 5. Определение ключевых факторов успеха

79

Этап 6. Разработка системы показателей, выявление причинно-




следственных связей, согласование краткосрочных и долгосрочных целей

82

Этап 7. Разработка корпоративной стратегической карты

82

Этап 8. Разработка формата и системы показателей для стратегических




карт отдельных подразделений

83

Этап 9. Определение конкретных целей

87

Этап 10. Разработка плана мероприятий

88

Этап 11. Внедрение стратегических карт

90

Резюме

91

Глава 4. Примеры применения стратегических карт в компаниях




разных отраслей

93

ABB

94

Halifax

97

Skandia

100

Electrolux

104

British Airways

107

Coca-Cola Beverages Sweden

109

SKF

112

Резюме

114

Глава 5. Основные проблемы разработки стратегических карт

115

Организация разработки стратегических карт

116

Ключевые аспекты и фокусы деятельности

117

Может ли компания самостоятельно выбрать ключевые аспекты




деятельности

119

Понятие показателей деятельности

121

Кто отвечает за отбор показателей

126

Оптимальное количество показателей для ключевых аспектов




деятельности и стратегических карт различных уровней

127

Декомпозиция показателей для низовых организационных уровней

130

Индивидуальные стратегические карты

134

Показатели как инструмент установления целей деятельности

135

Резюме

137

Глава 6. Стратегические карты как инструмент управленческого контроля

139

Новое в управленческом контроле

139

Особенности стратегических карт как системы управленческого




контроля

141
следующая страница >>