Реферат на тему: «Личностные качества менеджера» - polpoz.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
страница 1
Похожие работы
Реферат на тему: «Личностные качества менеджера» - страница №1/1




Менеджер

Министерство общего и профессионального образования РФ Пермский Государственный Технический Университет Химико-технологический факультет кафедра экономической теории Реферат на тему: «Личностные качества менеджера». Выполнил: Митяев А.С. Группа: ХТТ – 00-2. Пермь-2002 Оглавление Оглавление 2 Введение 3 Менеджер 4 Функциями менеджера (руководителя) являются: 4 Управление 4 Иерархия управления 4 Структура и звенья управления 5 Современный управляющий 6 Психологические качества 6 Работа менеджера 7 Заключение 8 Список использованной литературы 9 Введение Давно известно, что коллектив - нечто большее, чем просто логическоеупорядочение работников, выполняющих взаимосвязанные задачи. Теоретики ипрактики управления поняли, что организация является также и социальнойсистемой, где взаимодействуют отдельные личности и формальные инеформальные группы. И от психологического климата, от настроя каждогоработника зависит и производительность труда, и здоровье работников имногое другое. При правильной расстановке человеческих ресурсов в организации, приверной обработке конфликтных ситуаций возникает некий прорыв,синергетический эффект, когда 2+2 будет 5, а не 4. Организация становитсячем-то большим, чем сумма компонентов. Эта новая система становится значительно устойчивей к воздействиям извне,но легко разрушается, если не поддерживать это единство элементов."Организм" организации необходимо снабдить механизмом, который быобеспечивал постоянную регенерацию утерянных целей, задач и функций,определял бы все новые и новые ожидания работников. В управленческой наукесуществуют довольно совершенные социально-психологические методы, с помощьюкоторых можно добиться нужного эффекта. Под социально-психологическими методами управления понимают конкретныеприемы и способы воздействия на процесс формирования и развития самогоколлектива и отдельных работников. Разделяют два метода: социальные(направленные на коллектив в целом), и психологические (направленные наотдельные личности внутри коллектива). Эти методы подразумевают внедрениеразличных социологических и психологических процедур в практику управления. Качество социально-психологического климата в коллективе определяетотношение руководителя к обществу в целом, к своей организации и к каждомучеловеку в отдельности. Если в его понимании человек представляется какресурс, сырьевая и производственная база, то такой подход не даст должногорезультата, в процессе управления возникнет перекос и недочет или пересчетресурсов для выполнения конкретной задачи. Именно поэтому и важно понять цели, задачи и положение менеджера ворганизации, а также и механизмы управления организацией. Менеджер Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управленческойдеятельностью, который повседневно управляет функциями фирмы с цельюсохранения её основных пропорций; это также человек, наделённыйполномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение.Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособностифирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого наработу, выполняющего кропотливую и методичную работу, но никак невладельца, как некоторые думают.Функциями менеджера (руководителя) являются: 1. Межличностная роль. Заключается в том, что руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также менеджер является связующим звеном между своими работниками. Главный руководитель выполняет роль единоначальника – главного верховного руководителя. 2. Информационная роль. Являясь приёмником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует её в целях организации. Эта роль также заключает в себе распространение информации среди членов организации 3. Представительская роль. Менеджер представляет интересы фирмы на различных мероприятиях, передает информацию об организации при внешних контактах. 4. Управленческая роль. Руководитель (менеджер) выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершению деятельности организации. Также он выступает в роли человека, устраняющего нарушения в деятельности организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации. Управление Это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимыйдля того, чтобы сформулировать и достичь целей организации; этодеятельность по согласованию и координации совместных действий участниковорганизации, а также по приспособлению внутренней среды организации впостоянно меняющейся внешней среде. Суть управления состоит в оптимальномиспользовании ресурсов (земли, труда, капитала) для достижения поставленныхцелей.Иерархия управления Управление представляет собой реализацию нескольких взаимосвязанныхфункций: планирование, организация, мотивация сотрудников и контроль. > Планирование. Это процесс разработки цели организации и мероприятий, направленных на достижение этой цели. Бывает оперативное и стратегическое управление. С помощью этой функции определяются цели деятельности организации, средства и наиболее эффективные методы для достижения этих целей. Важным элементом этой функции являются прогнозы возможных направлений развития и стратегические планы. На этом этапе фирма должна определить, каких реальных результатов она может добиться, оценить свои сильные и слабые стороны, а также состояние внешней среды (экономические условия в данной стране, правительственные акты, позиции профсоюзов, действия конкурирующих организаций, предпочтения потребителей, общественные взгляды, развитие технологий). Для эффективности планирования оно должно быть непрерывным, гибким и альтернативным. Необходимо иметь бизнес-план на самые хорошие, плохие и средние внешние условия. > Организация. Это разделение задач, намеченных в процессе планирования, между рабочими организации, то есть построение организационной структуры. Кроме формирования структуры организации эта функция ещё и обеспечивает её всем необходимым (персонал, денежные средства, средства производства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе формируются условия для достижения более эффективных результатов. Если рассматривать функцию организации более подробно, можно отметить следующие её черты: 1. составление общего перечня работ, необходимы для работы организации 2. выделение отдельных видов работ в качестве самостоятельных структурных единиц. 3. разработка функций и обязанностей каждой структурной единицы. 4. установление коммуникаций/каналов между каждой структурной единицей. 5. подбор сотрудников и управленцев. > Мотивация. Это процесс стимулирования/пробуждения людей и коллектива в целом к деятельности для достижения целей организации. Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и моральное стимулирование работников, и создаёт наиболее благоприятные условия для проявления их способностей и профессионального «роста». При хорошей мотивации персонал организации выполняет свои обязанности в соответствии с целями этой организации и её планами. Процесс мотивации предполагает создание для работников условия/возможности для удовлетворения их потребностей, при условии надлежащего выполнения ими своих обязанностей. Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу, руководитель должен выяснить реальные потребности своих работников. Стимулы бывают двух типов: материальные и моральные. > Контроль. Эта функция управления предполагает оценку и анализ эффективности работы организации. При помощи контроля производится оценка степени достижения организации своих целей, и необходимая корректировка намеченных действий. Процесс контроля включает: установление стандартов. Измерение достигнутых результатов, сравнение этих результатов с планируемыми и, если нужно, пересмотр первоначальных целей. Контроль связывает воедино все функции управления, он позволяет выдерживать нужное направление деятельности организации и своевременно корректировать неверные решения.Структура и звенья управления Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объёмовуправленческой работы. Это требует деления управленческого труда нагоризонтальный и вертикальный. Горизонтальный принцип разделения труда – это расстановка руководителейво главе отдельных подразделений, отделов. Вертикальный принцип разделения труда – это создание иерархии уровнейуправления, чтобы скоординировать горизонтально разделённую управленческуюработу для достижения целей организации. ПРАВЛЕНИЕ НАЧАЛЬНИКИ ОТДЕЛОВ отдел производства | отдел кадров | финансовый отдел | отдел снабжения | отдел НИОКР Руководителей делят на три категории (см. рис.): 1. Руководители низшего звена. Это так называемые операционные руководители. Самая многочисленная категория. Под неё попадают начальники участков, прорабы, мастера, заведующие лабораториями и т.д. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда. 2. Руководители среднего звена. Они контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию руководителям высшего звена. К данному звену относятся начальники/руководители отделов, деканы на факультетах и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности. 3. Руководители высшего звена. Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализации стратегии организации, за принятие особо важных для неё решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы очень большой, а темп деятельности напряжённый. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения. Усреднённое распределение рабочего времени для руководителя высшего звена: [pic]Отсюда следует вывод, что, безусловно, быть руководителем высшегозвена престижнее, но в то же время возлагается на него и большеответственности. Современный управляющийПсихологические качества Исследуя политические, социальные, экономические и психологические силы,действующие в развитых странах, и изучая влияние этих сил на тех, ктозанимает управленческие посты, можно придти к полезным обобщениям обизменяющемся содержании работы руководителя. Эти обобщения позволилипредсказать те способности и умения, которые требуют от умелого менеджера внастоящее время и в будущем. В современных условиях всё большее значение приобретают отрасли,связанные с интеллектуальной деятельностью. В России. В период переходнойэкономики, возникает повышенный спрос на менеджеров в обслуживающих сферах– торговля, финансы, информационные технологии. Исследования позволили выделить одиннадцать отличительных факторов,которые, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность.1. Стрессы, давление, неопределённость во всё большей мере присутствуют в большинстве форм жизни организации. Поэтому от умелых менеджеров требуется способность эффективно управлять собой и своим временем.2. Эрозия традиционных ценностей привела к серьёзному расстройству личных убеждений и ценностей. Поэтому от современных менеджеров требуется способность прояснить свои личные ценности.3. Имеется широкая возможность выбора. Отсюда от менеджеров требуется чётко определить цели, выполняемой ими работы, а также свои личные цели.4. Организованные системы не в состоянии обеспечить все возможности для обучения, требующиеся современному руководителю, следовательно, каждый менеджер должен самостоятельно поддерживать свой собственный рост и развитие.5. Проблем становится всё больше и они всё сложнее, в то время как средства их решения зачастую более ограничены. Поэтому способность решать проблемы быстро и эффективно становится всё более важной частью управленческих навыков.6. Постоянная борьба за рынок сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимым выдвижение новых идей и приспосабливание. Значит, руководители должны быть изобретательными и способными гибко реагировать на изменения ситуации.7. Традиционное иерархическое отношение затрудняется. Эффективное управление призывает к использованию навыков влияния на окружающих не прибегая к прямым приказам.8. Многие традиционные школы и методы управления исчерпали свои возможности и не отвечают вызовам настоящего и будущего. Поэтому требуются новые, более современные управленческие приемы, и многие менеджеры должны освоить новые приёмы и подходы в отношении к своим подчинённым.9. Большие затраты и трудности связаны теперь с использованием наёмных рабочих. Отсюда от руководителей требуется умелое использование людских ресурсов.10. Возрастающие масштабы изменений требуют освоения новых навыков, развития новых подходов и борьбы с возможностью собственного «управления». От менеджеров требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов в освоении практических навыков.11. Сложные проблемы во все большей мере требуют объединения усилий нескольких людей. Совместно осуществляющих решение. Поэтому менеджер должен уметь создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными, результативными в работе.Работа менеджера В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, средикоторых: организация и планирование деятельности коллектива и своейсобственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных;контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценкарезультатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техникии технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решениевопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство стекущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведениесобраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведениепереговоров; повышение квалификации. Все эти работы характеризуются: высоким разнообразием, разнообразиемформы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами икоммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей идействий. Заключение Еще многие руководители в наше время не осознали всей важности состояниясоциально-психологического климата в коллективе. Как неумелые и неграмотныеродители начинают шлепать и безудержно кричать на своих чад, так и "боссы"тут же пытаются подавить конфликт, не задумываясь, наказываютпровинившихся, ведут себя подавляюще и вызывающе. Но все чаще во главе компаний и организаций оказываются руководителинового типа, не жалеющие средств на "воспитание" полноценных исполнителей итворческих работников. Такие компании отличаются завидной слаженностьюработы, единством внутри коллектива, поразительными результатами своейработы. Работники таких фирм всегда приветливы и жизнерадостны, у них многоинтересных идей и далеко идущих планов. Выводы, как говорится, напрашиваются сами. Список использованной литературы 1. А.В. Молодчик «Менеджмент (стратегия, структура, персонал)», Москва: Издательство Высшая школа экономики, 1997 г. 2. М. Вудкок, Д. Фрэнсис «Раскрепощённый менеджер», Издательство «Дело», перевод на русский язык, выпущенная статья, 1991 г. 3. Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. М. Экономика. 1991. 4. Козырев В. Начни с управленческой культуры. Екатеринбург, "Библиосервис". 1992. 5. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М. 6. Веснин В.Р. Менеджмент для всех - М.: Знание, 1994. 7. Кузьмин И.А. Психотехнология и эффективный менеджмент. - М.: Россмен, 1995.