Курсовая работа по дисциплине Маркетинговые исследования - polpoz.ru o_O
Главная
Поиск по ключевым словам:
Похожие работы
Название работы Кол-во страниц Размер
Курсовая работа по дисциплине "Сырье и материалы рыбной промышленности" 1 344.54kb.
Курсовая работа по дисциплине 1 455.9kb.
Курсовая работа по дисциплине тяга поездов 1 271.43kb.
Н. В. Тихомирова 20 г. Методические указания 1 138.84kb.
Курсовая работа по дисциплине : «История и теория кооперативного... 1 233.13kb.
Кафедра автоматизированной обработки экономической информации курсовая... 1 267.64kb.
Курсовая работа ритуализация смерти 2 410.63kb.
Курсовая работа по дисциплине «Устройство и эксплуатация пути» студент... 2 452.85kb.
Курсовая работа по дисциплине: Экономическая теория 1 304.53kb.
Курсовая работа по дисциплине "Системы передачи информации" 1 12.97kb.
Курсовая работа по дисциплине «Основы градостроительства» 1 347.18kb.
Организация Объединенных Наций crc/C/opac/ukr/1 1 167.75kb.
1. На доске выписаны n последовательных натуральных чисел 1 46.11kb.

Курсовая работа по дисциплине Маркетинговые исследования - страница №2/3

Таблица 5. Кодирование данных



V1

V2

V3

V4

V5

V6

V7

V8

V9

V10

V11

V12

V13

1

4

5

4

4

4

5

5

5

3

5

1

1

2

5

3

5

4

5

4

4

3

5

5

2

2

3

5

4

3

4

3

5

3

4

4

5

1

1

4

2

3

4

3

5

3

5

3

3

5

1

1

5

2

3

5

5

5

4

2

3

2

4

2

2

6

5

3

3

3

2

5

3

5

3

2

1

2

7

3

5

4

4

4

3

4

2

2

3

1

1

8

5

3

5

4

5

4

2

3

4

5

2

1

9

2

4

4

4

5

4

4

3

3

4

1

1

10

2

3

3

5

4

4

3

3

3

3

1

2

11

5

3

5

3

2

4

2

2

3

4

2

2

12

4

3

4

3

5

4

2

3

4

3

2

1

13

5

2

3

4

4

5

3

2

3

5

1

2

14

2

5

4

4

5

4

5

2

5

4

2

2

15

2

1

4

5

4

5

3

4

3

5

1

1

16

5

3

5

4

5

4

5

1

4

5

2

1

17

5

3

3

4

4

4

5

4

3

4

1

1

18

5

3

5

3

3

5

3

3

2

3

2

1

19

2

3

2

5

5

3

4

2

3

5

1

1

20

5

5

3

4

4

5

3

4

3

3

2

2

21

2

4

4

5

5

5

5

3

2

3

1

2

22

2

5

1

4

5

3

3

5

3

4

2

1

23

5

3

5

5

4

4

5

4

2

4

1

2

24

2

4

5

4

4

3

2

2

5

3

2

2

25

1

3

3

4

5

5

1

3

2

4

1

1

26

5

3

5

4

5

4

2

5

2

5

1

2

27

2

4

3

5

5

4

3

2

3

3

2

1

28

3

3

4

4

4

5

4

2

4

5

1

1

29

5

2

5

5

5

4

2

4

2

4

1

1

30

5

3

5

3

4

5

2

4

3

5

2

2

31

2

4

4

4

5

4

5

2

3

1

2

1

32

2

4

3

4

4

4

3

3

4

3

1

2

33

2

3

5

4

5

3

2

5

5

4

2

2

34

4

3

4

5

5

5

3

2

2

4

1

1

35

2

5

5

3

3

4

4

3

3

2

2

1

36

5

3

5

5

5

5

2

4

3

4

2

2

37

2

4

2

4

5

4

4

2

2

5

1

1

38

5

3

4

5

5

3

3

4

4

4

1

2

39

3

4

3

5

5

5

4

3

5

5

1

1

40

5

2

5

5

4

4

2

5

3

4

2

1

Анализ и интерпретация информации

Проведя кодирование и запись информации на определенных носителях, исследователь неизбежно сталкивается с необходимостью использования элементарных методов статистического анализа, из которых основными являются простое и перекрёстное табулирование.

Таблица 6. Анализ важности стоимости услуги.



Доход

Оценка важности стоимости услуг

Всего

1

2

3

4

5

1- меньше 300 долл.

1

13

3

13

3

13

9

39

7

30

23

100

100

3

30

8

100

8

100

23

41

18

 

58

2- больше 300 долл.

0

0

7

41

0

0

0

0

10

59

17

100

0

0

70

18

0

0

0

0

59

25

 

42

Всего

1

 

10

 

3

 

9

 

17

 

40

 

100

3

100

25

100

8

100

23

100

43

 

100

Итак, видно, что основной процент, показанный в строке, в правом верхнем углу ячейки, говорит о том, что для людей с доходом ниже 300 долларов США стоимость услуги является важной (39%), либо очень важной (30%). Для людей же с высоким уровнем доходов этот параметр является либо очень важным (59%), либо не важным (41%). В целом, исходя из общего процента, который учитывается в нижнем правом углу ячейки. При этом в целом, 58% опрошенных имеют доход ниже 300 долл. США.



Таблица 7. Анализ важности разнообразия услуг

Доход

Оценка важности разнообразия услуг

Всего

1

2

3

4

5

1- меньше 300 долл.

1

4

2

9

10

43

6

26

4

17

23

100

100

3

20

5

50

25

67

15

24

10

 

58

2- больше 300 долл.

0

0

1

6

10

59

3

18

3

18

17

100

0

0

10

3

50

25

33

8

18

8

 

43

Всего

1

 

3

 

20

 

9

 

7

 

40

 

100

3

30

8

100

50

100

23

41

18

 

100

Для большинства респондентов, имеющих доход меньше 300 долл. США (43%) разнообразие предоставляемых услуг имеет среднее значение («почти не важно»). В тоже время, 26% из них считают эту характеристику важной. Для 59% потребителей с высоким уровнем дохода выше 300 долл. США в месяц ассортимент услуг также не очень важен, хотя в тоже время на тех, для кого это важно или очень важно приходится в целом 36%.



Таблица 8. Анализ важности качества обслуживания

Пол

Оценка важности качества обслуживания

Всего

1

2

3

4

5

1- мужской

0

0

2

9

8

36

9

41

3

14

18

100

0

0

100

5

80

20

75

23

20

8

 

45

2- женский

1

6

0

0

2

11

3

17

12

67

22

100

100

3

0

0

20

5

25

8

80

30

 

55

Всего

1

 

2

 

10

 

12

 

15

 

40

 

100

3

100

5

100

25

100

30

100

38

 

100

Наибольшую важность (5 – «очень важно») качество обслуживания имеет для женщин. Для мужчин же качество обслуживания является либо «важным» – 41%, либо не очень «важным» – 36%. В целом же большая часть респондентов считает качество обслуживания при предоставлении услуг очень важным (38%), хотя мнения мужчин и женщин на этот счёт достаточно отличаются друг от друга.

Таблица 9. Анализ значения поведения персонала




Ответ

Абсолютное количество ответов

Относительное количество ответов, %

Поведение персонала

5- очень важно;

13

32,5

4- важно;

20

50

3- почти не важно;

7

17,5

2- не важно;

0

0

1- совсем не важно

0

0

Большинство опрошенных считают поведение персонала важным –50%, и очень важным – 33%.

Таблица 10. Анализ значения гарантии




Ответ

Абсолютное количество ответов

Относительное количество ответов, %

Гарантия

5- очень важно;

23

57,5

4- важно;

12

30

3- почти не важно;

3

7,5

2- не важно;

2

5

1- совсем не важно

0

0

Таким образом, гарантия имеет наибольшую важность для 58% опрошенных, и являясь важной ещё для 30%, не важной не является ни для кого.

Таблица 11. Анализ значения сроков выполнения заказов




Ответ

Абсолютное количество ответов

Относительное количество ответов, %

Сроки выполнения заказов

5- очень важно;

15

37,5

4- важно;

18

45

3- почти не важно;

7

17,5

2- не важно;

0

0

1- совсем не важно

0

0

Сроки выполнения заказов на протезы и коронки в целом считают важными 45% опрошенных.

Таблица 12. Анализ важности условий оплаты




Ответ

Абсолютное количество ответов

Относительное количество ответов, %

Условия оплаты

5- очень важно;

8

20

4- важно;

9

22,5

3- почти не важно;

11

27,5

2- не важно;

11

27,5

1- совсем не важно

1

2,5

Условия оплаты поровну для 28% опрошенных являются не очень важными или не важными. В целом за каждый вариант ответа, кроме варианта «совсем не важно», вы сказалось практически одинаковое количество респондентов.

Таблица 13. Анализ важности комфорта




Ответ

Абсолютное количество ответов

Относительное количество ответов, %

Комфортность, дизайн кабинетов

5- очень важно;

6

15

4- важно;

9

22,5

3- почти не важно;

13

32,5

2- не важно;

11

27,5

1- совсем не важно

1

2,5

Комфорт и дизайн кабинетов является практически не важным для 33% – трети респондентов.

Таблица 14. Анализ важности используемого оборудования




Ответ

Абсолютное количество ответов

Относительное количество ответов, %

Используемое оборудование

5- очень важно;

5

12,5

4- важно;

7

17,5

3- почти не важно;

18

45

2- не важно;

10

25

1- совсем не важно

0

0

Почти не важно для большинства респондентов (45%) тип используемого оборудования.

Таблица 15. Анализ значения географического расположения

<< предыдущая страница   следующая страница >>


izumzum.ru